Reklamační řád

Záruka na zboží prodávané prostřednictvím internetového obchodu se řídí a je v souladu platnou legislativou (obchodním nebo občanským zákoníkem). Nedílnou součást záručních podmínek tvoří záruční podmínky výrobce. Reklamace je podmíněna průkazností nákupu reklamovaného zboží v internetovém obchodě firmy PROFI Tools v.o.s., čehož důkazem je daňový doklad – faktura a řádně vyplněný záruční list.

Klient se při uplatňování záruky může s potřebnými dokumenty ( záruční list, faktura) obrátit přímo na servis dané značky, nebo zboží zaslat do provozovny firmy PROFI Tools v.o.s., spolu s popisem závady, záručním listem a zpáteční adresou. Po vyřízení reklamace Vám bude zboží zasláno zpět

Záruční doba začíná běžet ode dne předání zboží kupujícímu nebo konečnému uživateli při prodeji. Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, musí tyto skutečnosti sdělit vždy písemně a doporučeně, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží.

Reklamační list musí obsahovat datum dodání zboží, název výrobku, reklamované množství, popis závady a návrh na vyřízení reklamace. Prodávající je povinen vyjádřit se k reklamaci do 30 dnů ode dne jejího obdržení.